Política de reembolso

Política de Reembolso y Reenvío de ferdossi®

Reembolso:

1. Condiciones de Reembolso: Aceptamos devoluciones en los productos que presenten defectos de fabricación o daños originados durante el envío. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
2. Proceso: Para iniciar un reembolso, envíanos un correo a admin@ferdossi.com con tu número de pedido y fotos del producto defectuoso en un plazo de 15 días desde la recepción.
3. Reembolsos Parciales: Si el artículo está usado o en una condición no apta para su reventa, se ofrecerá un reembolso parcial.

Reenvío:

1. Condiciones para el Reenvío: Si el pedido fue incorrecto o dañado en tránsito, ofrecemos un reenvío sin costo adicional.
2. Proceso de Reenvío: Envíanos tu número de pedido, fotos del producto y una breve explicación del problema a admin@ferdossi.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
3. Tiempo de Envío: Los tiempos de entrega para reenvíos serán los mismos que los de una nueva orden.

Nota: No nos hacemos responsables de paquetes extraviados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Revisa siempre tu información antes de completar el pedido.

Para cualquier pregunta, contáctanos en admin@ferdossi.com.

 

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